荆州市首个情感热线开通两月 家庭关系是咨询热点

　　心理咨询师正在接听市民来电

　　今年8月，我市开通首个情感护理热线8850815，为市民提供免费咨询服务。而后，本报与市慈善总会市民情感护理热线合办了情感护理站专栏，通过典型共性案例，帮助市民寻求情绪“解脱”。

　　如今两个月过去了，情感护理热线运行情况怎样?荆州市民哪些方面情感问题最突出呢?昨日，本报记者到市情感护理中心了解了相关情况。

　　2个半月里200位市民求助情感咨询

　　荆州市民的心理情感状态如何?或许来自荆州市情感护理中心的一份热线统计调查可以窥一斑而知全豹。

　　今年8月18日，由市政府购买服务，市慈善总会兴办的公益服务项目——市民情感护理热线8850815正式开通运行，免费为市民提供情感方面的护理。

　　截止11月4日，市情感护理中心共接待了200例咨询，其中有效电话咨询177例，上门咨询23例。

　　在接待的177个电话咨询中，男士来电88例，女士来电89例。其中20岁以下来电8例，21岁至30岁来电57例，31岁至40岁来电60例，41岁至50岁来电30例，50岁以上来电22例。已婚人士来电86例，未婚人士来电62例，没有婚姻信息的29例。

　　这些电话咨询中，中心城区来电122例，县市区以及外地(如北广上等地)来电55例。

　　这200例咨询案例，按照内容分类，家庭关系(如夫妻关系、两性关系、婆媳关系等)50例，占25%;恋爱情感34例，占17%;亲子教育50例，占25%;人际关系11例，占5.5%;工作职场5例，占2.5%;生活保障2例，占1%;神经症(如焦虑、恐惧、抑郁等)11例，占5.5%;一般情绪问题(如脾气暴躁)

　　11例，占5.5%;其他(如了解热线性质、预约听课、找女朋友、反映其他问题等)26例，占13%.

　　中青年人士情感问题较突出亲子教育是咨询热点

　　从市情感护理中心的咨询统计中不难发现，家庭关系和亲子教育是咨询最多的话题，31岁至40岁这一年龄阶段的中青年人士情感问题较为突出，而在性别上，男女情感咨询较为平均。

　　“亲子教育其实也是家庭关系中问题的一种反映。”市慈善总会副秘书长、国家注册心理咨询师张月武分析说，在来电接待的案例中，不少家长为子女的叛逆、厌学、网瘾和啃老而烦躁，严重者甚至出现了家长和子女无法沟通的情况。

　　一种情绪背后必然隐藏着一种观念。张月武认为，亲子教育出现了问题，根源在于家长的教育观念出现了问题。

　　“大部分父母都以孩子听不听家长的话作为标准来判断孩子的好坏，这一观点的深层次原因在于多年来我们的文化一直鼓励顺从。”张月武分析说，这一标准表现在行为上就是父母对孩子进行干预，语言上进行指责，不断找问题。

　　在很多电话咨询的案例中，不少父母苦恼自己并没有对打孩子，可就是无法沟通。张月武指出，孩子的问题不一定是父母本身的责任，而是父母说话的方式造成的。“家长的言语很重要，会产生引导作用。有些家长无意识对孩子产生了言语暴力，于是让孩子起了反抗心理。”张月武说。

　　对于市民中突出的亲子教育情感问题，张月武建议家长应该从教育观念、行为和言语三个层面来解决。“让孩子有更多的选择权，在言语上多进行鼓励。”张月武说，即使孩子有一些坏习惯，家长在言语上更要注意谨慎，不要一味指责批评。

　　合理情绪疗法将走进企业学校

　　如今人们的生活节奏越来越快，工作和精神压力增大，很多人都有情感困惑，都需要情感关怀，但是却没有找到适合的排解倾诉渠道。市情感护理中心就为市民提供了一个排遣情绪的渠道，传播心理健康护理知识以及情感护理理念。

　　市民在面对家庭关系、恋爱情感、亲子教育等困惑，以及孤独、抑郁、教育等情绪困扰时，张月武也给出了情感护理方式的建议。

　　“在遇到困扰时，市民可以尝试合理的情绪疗法，首先要找准情绪背后不合理的观点，改变绝对化、以偏概全、糟糕透顶等思维模式，同时通过运动、散步、听音乐等辅助手段进行配合治疗。”张月武说，如果市民无法调整自己的情绪，可以向专业人员寻求指导。

　　为了帮助更多人排遣情绪困扰，市情感护理中心还建立了情感护理热线工作群(QQ群号181982071)，同时市民还可以通过查找微信公众号荆州舒心坊心灵家园寻求帮助。

　　目前，市情感护理中心已经在文星楼社区挂牌成立了首个社区情感护理站，今后他们还将尝试走进企业、学校，通过现场咨询、义务讲座等方式对市民进行情感呵护。(荆州晚报记者肖潇)

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