荆州12333咨询服务中心获评示范单位 全省仅两家

您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州日报 时间:2017-03-21 09:46

  昨日,记者从市人社局获悉,人社部确定29家单位为全国12333电话咨询服务示范单位,荆州12333电话咨询服务中心榜上有名,湖北省仅有两家。

  在“全国12333电话咨询服务示范单位”评选活动中,按照严格标准、优中选优的原则,经过自评申报、省级推荐、专家评估等环节,荆州12333电话咨询服务中心被评为全国12333电话咨询服务示范单位。

  2011年,市人社局开通荆州12333咨询服务热线,通过电话服务,为市民提供人社政策咨询、信息查询、举报投诉等服务,内容涵盖社保、劳动工资、职称管理、劳动合同纠纷、创业就业、档案管理、人才交流等内容。

  荆州12333积极探索“1+X”人社综合服务模式,以电话服务为核心,不断聚合多种服务渠道,开通网上服务大厅,启用银医社保通自助终端,上线微信公众号、短信、移动应用APP,形成了可经办就业创业、人事人才、劳动关系、社会保险等人社事项的公共综合服务平台。市民通过其中任意渠道,就可享受政策咨询、业务办理等服务。

  截至去年底,荆州12333共受理电话咨询、投诉、举报、建议210190人次,受理网络诉求29182人次,办结率均为100% ;微信公众号关注人数达近3万人,人工回复咨询问题达2.9万件。


0
编辑: 苏园
 

更多>>华推荐

更多>>点排行

更多>>门视频